AGB
Geschäftsbedingungen:
Verwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe und Angebote, Vereinbarungen und Bestellungen von Hermans Home! Mit der Bestellung akzeptieren Sie automatisch die Anwendbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern, können Sie eine schriftliche Nachricht senden und sie kann nach Genehmigung durch Hermans Home storniert werden. Diese Bedingungen respektieren die Rechte des Verbrauchers, die sich aus dem Gesetz (oder dem Kaufvertrag) ergeben.
Abholung oder Lieferung:
Sie können Produkte im Lager von Hermans Home in Dordrecht abholen. Wir empfehlen immer, die Möbel bei der Abholung auf Qualität, eventuelle Mängel und Beschädigungen zu prüfen. Nach dem Kauf der Möbel übernimmt Hermans Home keine Haftung mehr für Schäden oder Ähnliches, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Ihr eigenes Handeln oder während des Ladens, Transports oder Entladens des gekauften Produkts verursacht wurden.
Lieferbedingungen:
Alle vorrätigen Produkte sind innerhalb von 5 Werktagen lieferbar. Hermans Home liefert an Ihre Privatadresse und der Fahrer übergibt Ihnen die bestellten Produkte neben dem Lieferwagen. Unter Umständen wie z. B. einer unbefestigten Straße, die den Transporter daran hindert, Ihre Haustür zu erreichen, muss der Kunde selbst für den Weitertransport sorgen. Der Fahrer ist nicht verantwortlich und kann Ihnen leider nicht helfen, die bestellten Produkte zu Ihnen nach Hause oder ins Wohnzimmer zu bringen. Leider kann der Fahrer nicht auf das Auspacken der Ware zur Kontrolle o.ä. warten und abgelehnte Produkte nicht zurücknehmen. Wir versuchen unsere Kosten so gering wie möglich zu halten, das gilt auch für unsere Lieferkosten.
Bei großen Produkten wie einem Sofa oder einem Tisch muss der Kunde mit 2 Personen anwesend sein, um das Produkt anzunehmen. Diese Produkte sind sehr schwer und der Transporter liefert leider nicht hinein.
Produktionsfehler:
Wenn die gelieferten Produkte Produktionsfehler aufweisen, müssen Sie dies spätestens innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an Hermans Home melden.
Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich mit einer passenden Lösung antworten.
Garantiebedingungen:
Hermans Home gibt eine 1-jährige Konstruktionsgarantie nach dem Kaufdatum, das auf Ihrer Rechnung angegeben ist. Wenn Sie während dieser 1 Jahre unseren Garantieservice in Anspruch nehmen möchten, können Sie dies per E-Mail melden.
Die Garantiebedingungen lauten wie folgt:
Um die Garantie abzuwickeln, muss sich der Käufer immer zuerst per E-Mail an Hermans Home wenden. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den Ersatz von Personen- und Sachschäden infolge des Mangels sowie etwaiger Kosten, die dem Käufer hieraus entstehen.
Schäden durch äußere Einflüsse fallen nicht unter die Garantiebedingungen. Hermans Home haftet niemals für folgende Schäden wie Schrumpfnähte, Verfärbungen und/oder Haarrisse, die durch die Einwirkung von Wärmequellen wie Sonne, Heizung, Zentralheizungsrohre und Kamine verursacht wurden, aber auch im Falle einer Änderung im Feuchtigkeitsprozentsatz oder in der Umgebung des Hauses oder Wohnzimmers usw.
Beschwerden:
Beschwerden werden nur per E-Mail mit einer vollständigen und klaren Beschreibung und Fotos bearbeitet, die an info@hermanshome.com gesendet werden können. Nach Erhalt Ihrer Produkte müssen Sie eine Reklamation innerhalb von 48 Stunden schriftlich per E-Mail melden. Nach Ihrer Reklamation erhalten Sie von Hermans Home innerhalb von 14 Werktagen eine Nachricht über den Status Ihres Produkts per E-Mail. Leider werden alle Möbel ohne Bestellung oder Kontakt mit Hermans Home abgelehnt.
Kauf nicht zufrieden:
Hermans Home akzeptiert eine Rücksendung, wenn es sich in der Originalverpackung befindet und nicht verwendet wurde. Für Kunden aus Frankreich, Deutschland oder Österreich erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten. Eine Rückgabe oder ein Umtausch muss vom Kunden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail gemeldet werden. Hermans Home möchte seinen Kunden die Garantie geben, dass alle unsere Produkte wirklich neu sind und nicht zuerst von anderen verwendet wurden. Das ist uns und unseren Kunden sehr wichtig. Es ist natürlich möglich, dass das Produkt nach dem Kauf nicht in Ihr Wohn- oder Esszimmer passt, dann kann der Artikel nach Rücksprache mit Hermans Home trotzdem umgetauscht oder zurückgegeben werden. Auf diese Weise kann Hermans Home unseren Kunden garantieren, dass die Produkte nicht verwendet wurden!
Preise und Rabatte:
Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer.
Hermans Home bietet leider online keine Rabatte, da mit festen niedrigen Preisen gearbeitet wird
Hermans Home ist unverbindlich und behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern, insbesondere wenn dies aufgrund (gesetzlicher) Vorschriften erforderlich ist.
Lager:
Hermans Home hat keine langen Lieferzeiten für Produkte und alle Produkte werden direkt ab Lager verkauft! Es ist möglich, dass es aufgrund unseres Webshop-Systems zu Verzögerungen kommt oder dass ein oder mehrere Artikel umstandsbedingt nicht verfügbar sind. Es können keine Rechte abgeleitet werden.
Produktinformation:
Bei einem Veloursstoff ist bekannt, dass die Farbe des Produkts bis zu 10 % dunkler oder heller sein kann als auf dem Foto. Denn ein Veloursstoff verändert sich bei Lichteinfall. Um sicherzugehen, dass Sie die richtige Farbe wählen, können Sie sich natürlich in unserem Showroom umsehen.
Bei 90 % unserer Esszimmerstühle muss der Kunde die Untergestelle selbst montieren.
Haben Sie Fragen bzgl unserer AGB oder Anmerkungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
Hermans Home fällt unter die Gruppe DESS B.V.
Besucheradresse: Hermanshome I Malachiet 950 I 3316 LD I Dordrecht I Niederlande.
Tel: +31 681 145 547
Email: info@hermanshome.com
Handelsregister: 76651061
USt-IDNr: NL860724864B01