Conditions d'utilisation

Utilisation des Conditions Générales:

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les ventes, offres, accords et commandes de Hermans Home ! En passant une commande, vous acceptez automatiquement l'applicabilité de ces conditions générales. Si vous changez d'avis après avoir passé la commande, vous pouvez envoyer un avis écrit et, après approbation par Hermans Home, celle-ci peut être annulée. Ces conditions respectent les droits du consommateur découlant de la loi (ou du contrat de vente).

 

Enlèvement ou livraison:

Vous pouvez retirer les produits en entrepôt chez Hermans Home à Dordrecht. Nous recommandons toujours de vérifier la qualité, les éventuels défauts et dommages des meubles lors de l'enlèvement. Après l'enlèvement des meubles, Hermans Home n'accepte aucune responsabilité pour les éventuels dommages, dus à une utilisation incorrecte ou à votre propre action, ou lors du chargement, du transport ou du déchargement du produit enlevé. Hermanshome est uniquement une boutique en ligne et dispose d'un entrepôt où les produits peuvent être retirés.

 

Conditions de livraison:

Tous les produits en stock peuvent être livrés dans un délai de 5 jours ouvrables. Hermans Home livre à votre domicile et le chauffeur remettra les produits commandés à côté du véhicule. En cas de circonstances telles qu'une route non goudronnée empêchant le véhicule d'atteindre votre porte d'entrée, le client doit organiser lui-même le transport ultérieur. Le chauffeur n'est pas responsable et ne peut malheureusement pas vous aider à porter les produits commandés jusqu'à votre domicile ou votre salon. Le chauffeur ne peut malheureusement pas attendre que les marchandises soient déballées pour inspection ou autres, et ne peut pas non plus reprendre les produits refusés. Nous essayons de minimiser nos coûts, y compris nos frais de livraison. Pour les grands produits tels qu'un canapé ou une table, le client doit être présent avec 2 personnes pour recevoir le produit. En effet, ces produits sont très lourds et le transporteur ne les livre malheureusement pas à l'intérieur. Hermans Home veille à ce que vous receviez un e-mail avant la date de livraison, vous informant du jour et de l'heure de livraison de vos produits. Il est possible de communiquer par e-mail une date de livraison préférée, cependant nous ne pouvons garantir que la livraison se fera effectivement ce jour-là. Nous essayons bien entendu de tenir compte du jour préféré. Vous pouvez également envoyer votre commande par e-mail et souhaiter un paiement en espèces à la livraison.

 

Défauts de fabrication:

En cas de défauts de fabrication sur les produits livrés, vous devez nous en informer par e-mail dans les 48 heures suivant la réception des produits, chez Hermans Home. Nous vous répondrons dès que possible avec une solution appropriée.

 

Conditions de garantie:

Hermans Home offre une garantie de construction d'un an à compter de la date d'achat indiquée sur votre facture. Si vous souhaitez faire appel à notre service de garantie pendant cette période d'un an, veuillez nous en informer par e-mail. Les conditions générales de garantie sont les suivantes : Pour le traitement de la garantie, l'acheteur doit toujours d'abord contacter Hermans Home par e-mail. La garantie ne couvre pas les dommages aux personnes et aux biens résultant du défaut, ni les frais qui pourraient en découler pour l'acheteur. Les dommages causés par des influences extérieures ne sont pas couverts par les conditions de garantie. Hermans Home ne sera jamais tenue responsable des dommages suivants tels que la formation de fissures, la décoloration et/ou les petites fissures causées par l'exposition à des sources de chaleur telles que le soleil, le chauffage, les tuyaux de chauffage central et les cheminées, mais aussi en cas de changement dans le taux d'humidité ou l'environnement de la maison ou du salon, etc.

 

Réclamations:

Les réclamations ne sont prises en compte que par e-mail et doivent être accompagnées d'une description complète et claire ainsi que de photos pouvant être envoyées à info@hermanshome.com. Après réception de vos produits, vous devez signaler une réclamation par écrit par e-mail dans les 48 heures suivant la réception. Suite à votre réclamation, vous recevrez un message de Hermans Home dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de vos produits, par e-mail, vous informant de l'état de votre produit. Sans commande ou contact avec Hermans Home, tous les meubles seront malheureusement refusés.

 

Insatisfaction de l'achat:

Hermans Home accepte un retour à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et non utilisé. Un retour ou un échange doit être signalé par e-mail dans les 48 heures suivant la réception. Hermans Home souhaite garantir à ses clients que tous nos produits sont vraiment neufs et n'ont pas été utilisés auparavant par d'autres personnes. Cela est très important pour nous et pour nos clients. Il peut arriver que, après l'achat, le produit ne convienne pas à votre salon ou à votre salle à manger, auquel cas, après consultation avec Hermans Home, l'article peut être échangé ou retourné. Ainsi, Hermans Home peut garantir à ses clients que les produits n'ont pas été utilisés !

Pour retourner ou échanger un produit, le client doit ramener le produit lui-même à notre adresse. Le service de transport peut éventuellement venir chercher le produit à l'adresse du client pour un retour ou un échange, moyennant des frais de 75 €.

 

Prix et remises:

Les prix indiqués pour les produits et services proposés sont en euros, TVA comprise. Hermans Home n'offre malheureusement pas de remises en ligne car elle travaille avec des prix fixes et bas. Hermans Home est facultatif et se réserve le droit de modifier les prix, notamment lorsque cela est nécessaire en vertu des prescriptions (légales).

 

Stock:

Hermans Home n'a pas de longs délais de livraison pour les produits et tous les produits sont vendus directement en stock ! Il peut arriver que notre système de boutique en ligne soit retardé ou que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, un ou plusieurs articles ne soient pas disponibles. Aucun droit ne peut être

 

Informations sur le produit:

Pour un tissu velours, il est connu que la couleur du produit peut varier jusqu'à 10 % plus foncée ou plus claire que sur la photo. Cela est dû au fait que le tissu velours change avec la luminosité ambiante. Pour 90 % de nos chaises de salle à manger, le client doit assembler les bases lui-même.

Si vous avez des questions concernant nos conditions générales ou des commentaires ou des réclamations, veuillez contacter notre service client par e-mail. Hermans Home fait partie du groupe DESS B.V.

Adresse de visite : Hermanshome I Malachiet 950 I 3316 LD I Dordrecht I Nederland

  Tél: +31 681 145 547

  Email: info@hermanshome.com

CCN: 76651061
TVA: NL860724864B01